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简单点酒店管理系统:瞄准酒店营销痛点

来源:花水湾    日期:2015-10-22

当问及酒店的痛点,90%的酒店经营者会告诉你是营收。酒店业面对来势汹汹的政策改革管控,都在积极寻找出路。很多酒店正在或已经重新定位客源结构,调整经营思路,“互联网+”“大数据”“云计算”“智慧酒店”等热词出现在酒店行业。如何结合这些热词,增加酒店营收,真正实现跨越式发展?是很多酒店管理经营者需要思考的问题。

优化入住体验 提升客户满意度

酒店行业出现了越来越多的OTA平台分销商,酒店需要借助像艺龙、携程这样的第三方平台以及APP这些入口切入移动互联。然而管理多个OTA平台,导致酒店人工成本巨大。这也一直是酒店的一大痛点。简单点酒店管理系统帮助酒店管理多个分销渠道,省去了前台工作人员多平台切换的过程,原本需要三个人干的事情,使用简单点PMS后一个人即可实现,节省下来的这部分人工陈本,可以用来让利给消费者,实惠的价格吸引更多顾客入住。同时去平台化,酒店可与订房顾客直接沟通,遇到临时退房等问题时即可及时处理,避免了第三方与顾客之间的利益摩擦,大大提升顾客服务体验。

吸引到客人之后,最重要的是留客。让初次客人转化为酒店的会员,其中酒店最应该做好的就是服务。从客人的预定、支付、开房、退房等环节,提高客户满意度。研究表明,酒店管理系统在客人入住的各个环节都与客户满意度有直接关联。客人从入住到离店,在最快、最短时间里面完成,这些步骤的简化,缩短了客户在前台排队等候时间,这对很多客人的体验来说是非常重要的。使用简单点PMS酒店前台只要轻轻刷下有效证件,就可完成客人证件信息采集,并完成住宿登记、资料上传。在线预定的订单,直接传输到酒店管理系统,既省时又准确。

统一数据分析 提升会员忠诚度

在客人完成入住之后,酒店则更需要了解,那些时段的开房人数最多?各种房间的需求度?怎样才能使酒店天天满房呢?这些问题都是酒店经营者迫切知道的问题。在大数据时代,这些答案都隐藏在酒店管理系统里,酒店管理系统存储着成千上万的数据,如何完美的利用这些数据,让客户体验到酒店的用心呢?简单点酒店管理系统拥有完备的信息存储功能,能自动识别客人的入住次数,以及上一次入住的房价等。系统后台数据库,为酒店分析客户需求,精准营销提供保障。不断满足会员需求,提升会员忠诚度。

互联网时代,简单点PMS瞄准酒店解决痛点,积极应用移动互联网思维,凭借强大的研发团队,分析、了解酒店需求,提供优质的服务和产品,打造一站式管理多平台的云PMS,掌握未来市场。

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